以“落实质量发展纲要,提高顾客满意水平”为主题的“2014年中国顾客满意度调查结果发布会”在中国标准化研究院召开,《2014年中国顾客满意度手册》同期出版发行
以“落实质量发展纲要,提升顾客满意水平”为主题的“2013年中国顾客满意度调查结果发布会”在北京召开,《2013年中国顾客满意度手册》同期出版发行
由中国标准化研究院顾客满意度测评中心(下称“测评中心”)、清华大学中国企业研究中心共同编制的《2012年中国顾客满意度手册》正式出版发行。
中国标准化研究院顾客满意度测评中心根据2010年调查结果编撰的《2011年中国顾客满意度手册》日前正式出版。
由中国标准化研究院顾客满意度测评中心根据2009年调查结果编撰的《2010年中国顾客满意度手册》日前正式出版。测评中心自2005年开始出版和发行《中国顾客满意度手册》
由中国标准化研究院编制的《顾客满意测评理论与应用》已由中国计量出版社正式出版