导致业绩下滑和企业常见的问题例举如下:
一、商业模式及盈利模式
• 当前商业模式能否保持盈利?
• 过往成功模式是否仍能沿用?
• 业绩下滑是否昭示了商业模式已过时?
• 商业模式和盈利模式是否存在改进空间,怎样改进……?
• 客户认同的产品价值是什么?
• 产品的有形价值和心理(无形)价值有哪些?
• 产品的价值定位(高端、时尚、新奇、普通大众)是什么……?
• 客户需要什么样的购买体验?
• 什么样的体验能够让客户得到惊喜?
• 客户在购买或使用产品的时候需要什么样的服务?
• 服务价格如何设定,服务的成本是多少……?
• 商业模式重塑相关的市场及客户分析、机会分析、能力资源与威胁分析、竞争分析、永续经营战略是什么……?
二、战略规划
• 干什么、怎么干、为什么干?
• 未来三到五年战略规划应该怎样制定?
• 应该从哪些方面思考一个“统领全局、纲举目张、切实可行”的发展战略……?
• 战略规划如何指导年(季)经营计划的制定,经营计划如何支撑战略规划的实施和目标的达成,经营目标如何避免内耗式的讨价还价,如何以挑战目标为企业经营的主要牵引力,如何以基本目标为企业正常经营保驾护航……?
三、组织结构
• 组织结构与企业战略发展相匹配吗?
• 组织是否精简有效?
• 组织内承担责任做事的人是否拥有相匹配的权力?
• 组织能否及时发现市场客户的变化并及时进行适配性调整……?
• 如何提升各项工作的完成标准?
• 如何进行业务和管理工作流程的优化?
• 如何消除组织中没有价值或浪费资源的工作?
• 如何建立各部门和各级管理者的使命和职责目标……?
四、 前后端营销
• 目标客户群体是谁?
• 我们要满足哪些目标客户细分的独特需求?
• 我们可以创造哪些产品与服务来满足客户的独特需求?
• 我们能否在获利的基础上比竞争对手更好的满足这些需求……?
• 我们是客户的首选吗?
• 我们的品牌会让客户联想到什么?
• 我们期待客户如何看我们的产品和服务?
• 我们如何通过产品和服务传播我们的品牌形象……?
五、 绩效管理
• 业绩目标要么是不切实际的高,要么是没有挑战性的低。
• 绩效目标只与少数几个人有关,和团队大多数成员都没有关系?
• 只知道绩效考核和奖金挂钩,而不理解绩效管理是企业最重要的管理工作(没有之一)……。
六、 高绩效团队
• 工作没目标没方向,或是有目标也是老板或个别人拍脑袋出来的不切实际的目标,得不到团队的认同,起不到引领团队奋斗的作用。
• 管理团队缺乏企图心和责任心,因循守旧,工作得过且过,不但不带领团队积极进取,反而阻碍团队进步。
• 凡事不以目标结果为导向,相互推脱扯皮,不为目标找方法,总为结果找理由。
• 没有工作标准要求,工作一个人一个样,或是工作标准要求低,总跟差的比,不和好的比。
• 员工主动离职率高,且走的都是有能力能干的,剩下的都是混吃混喝的……。
七、 创新管理
• 老板说下面人不动脑子,但却不思考员工为什么不动脑子。
• 企业固守成章,不愿意去打破旧有的习惯规矩,尽管这些习惯已经不适应现在的市场和时代了。
• 企业想创新但不知道如何去做创新改善。
• 企业缺乏创新的氛围,新想法新尝试不受鼓励甚至被嘲笑。
• 企业不包容试错,或是对于错误失败不分青红皂白地惩罚处理,导致无为而无错。
八、 企业文化
• 企业文化和老板文化的关系?
• 企业文化是如何形成的?
• 是否有方法论或实施路径来重塑企业文化?
• 使命、愿景和价值观为什么是企业文化的核心?
• 为什么说企业的最高境界是文化管理?文化管理是什么样?有这样的企业存在吗?
如何解决业绩下滑或是发展停滞?
怎样成为基业长青的典范企业?
解决这些方面的问题方法论和实施路径是什么?
业绩增长专项咨询:共识——共创——共享
STEP1:共识阶段。明确商业模式和盈利模式,制定与共享愿景、使命与核心价值观,树立团队成员的使命感和价值观。开展团队内各业务环节改善活动,体验改善成果,树立创新变革的信心,锻炼改善自我的能力,构建企业可持续的、有体系的创新变革能力。
预期成果:校准企业的商业模式和盈利模式、制定发展战略和挑战性绩效目标
STEP2:共创阶段。以发展战略和挑战性绩效目标为指引,树立“以人为本、以顾客为中心”的经营管理理念,通过一系列创新变革举措全面提升企业经营管理能力,获取竞争优势,推动企业变革升级。
预期成果:重建前端营销体系、疏通组织运行屏障、优化绩效管理体系、锻造高绩效团队、培育管理创新基因、强化企业文化引领
STEP3:共享阶段。通过持续创新改善,实质性进步提高企业经营管理各个方面,系统协调各职能形成合力,为企业取得经济、社会双重绩效成果,企业做出的创新变革努力得到企业内部和外界认可。在此阶段“以人为本、以顾客为中心”的创新变革工作取得成功,在企业组织内部形成了高度信赖和透明的工作模式。
预期成果:双重绩效经济成果为企业在行业中成为领跑者,销售收入、市场份额和利润率都居于行业前列;
双重绩效社会成果为企业成为注重社会影响,受到各界尊重的典范企业。
我们就是要帮助企业实现业绩的持续增长!