政策标准

《质量管理 顾客满意 监控和测量指南》

作者:佚名时间:2015-08-06

国际标准ISO/TS 10004《质量管理 顾客满意 监视和测量指南》于2009年4月1日开始在成员国进行投票表决,待ISO/TS 10004发布后,工作组将转入ISO 10004国际标准的制定工作。中国标准化研究院顾客满意度测评中心相关人员实质参与了ISO/TS 10004等标准的制修订工作,提出了中国意见,受到了召集人的好评。

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